淘宝卖家一直以疫情为借口不发货，但却自动扣款，申请退款始终不予理睬。

网友保保 2020-03-08

已完结

2020年2月2日下单，下单后卖家一直以疫情为借口虚假发货。当我发现物流一直未揽收又把拖延发货责任推给快递被隔离。直到3月5日，我偶然发现此笔已扣款。我立刻申请未收到货的售后退款申请，也与卖家沟通，卖家仅仅搪塞我说给处理退款，然后就再也不理。偏偏淘宝又制定了一刀切式近十天退款时效政策。这让我对淘宝管理十分不满。正因为淘宝为了扩大经营，对卖家无限的纵容，才有这种趁疫情钻空子坑害消费者的卖家。请为消费者主持公道，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 18:45:51

平台审核通过

2020-03-08 20:48:44

用户发起投诉

2020-03-08 20:48:42

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