天猫惠而浦吸尘器不承认质量问题并不予退款

网友保保 2020-03-09

已完结

本人于2019年11月11日在电商平台天猫店惠而浦光金浩专卖店购买吸尘器一台，但是到2020年3月9号时，吸尘器就出现电机排风堵塞，机身发热，吸尘器吸尘土和头发都很费力的情况，我已经联系过店铺客服，其一直坚持说是正常现象，现在保修卡也是只能维修，但是我还是坚持退货退款，因为不到半年就出现机器损坏的状况，我不敢再使用这个品牌的吸尘器，怕会出现爆炸或是再次质量有问题的情况出现。淘宝官方也和商家协商，但是都没能解决，希望相关工作人员可以帮我协商处理下退货退款事宜，麻烦了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-10 17:56:55

平台审核通过

2020-03-09 15:52:19

用户发起投诉

2020-03-09 15:52:17

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