天猫惠而浦一专卖店吸尘器质量问题不予退款

网友保保 2020-03-09

已完结

本人于2019年11月11日在天猫平台惠而浦光金浩专卖店购入一台吸尘器,但是2020年3月9日就出现点击排风口发热，排风堵塞，吸尘洗头发缓慢的问题，但是和店铺客服沟通，却说是正常现象，但是明显机器和刚买来时的性能相差很多，我认为质量存在很大问题，淘宝客服介入也未能协商成功。因为一年只能维修不能退款，但是我认为这个品牌有质量问题，不敢再用，怕以后还会出现类似及更严重的问题，所以才要求退货退款。情况说明完毕，特此要求消费协会的帮助！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 18:30:05

平台审核通过

2020-03-09 16:21:01

用户发起投诉

2020-03-09 16:20:59

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