自EMS投件开始至今已8天，快递还在北京，要求退件遭到拒绝。
已完结
严重疫情下快递口罩给远在美国的孩子，中国人能不能不为难中国人，这是救人救命之物体，请还给我！同样是近日发美国，顺丰以及DHL5天就送到了！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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快递已经收到，非常感谢消费保给到的支持！非常感谢！
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顺丰5天能完成的活，ems14天没有任何着落！！内部管理极差，同样都是ems工作人员，相同的是没人能说清楚托付的快递到底在哪里？？！！不同的是，有人告诉你还在北京，有人告诉你已经出国，有人告诉你还在途中……！！！
我的快递究竟在哪里？？？何时能送到？？？？？
交付至今已经半个月了！！！
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截至目前，解决没有任何进展。11183周二来电中承诺的两件事没有任何回复。
我的快递依然去向不明，查询显示还在北京！！！
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截至目前没有任何进展，依然显示9在北京，11183昨天来电表示他们也不知道快递在哪里（太差的内部管理）。11183来电答应两件事：1会要求发件邮局尽早联系我给到我快递单、发票（他们收取了费用以及物品，没有任何单据给到我）2查询快递进展及时联系我。截至目前上述两件事无一有结果，无论是收件的望京点还是11183都没有与我联系！
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截至目前，没有任何解决进展。1不能清楚知道我的快递到底在哪里？2没有答应如在北京可以撤单。
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美国疫情日趋严重，口罩需要尽快送到孩子手中！请理解不要胡来！
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美国疫情日趋严重，但口罩紧缺，药店以及亚马逊均无口罩出售，也就是买不到口罩。请ems不要在此特殊情况下继续不讲道理，请尽快退还一直滞留在国内的快递！！
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ems11183刚才来电，继续强调快递已经寄出，但无法说清楚具体进程。我看到物品依旧在北京，要求对方尽快解决~如还在北京请予以退件。等待中~
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3月2日也就是上周一揽件，现在也就是3月10日8:14分查到还在北京，昨日就多次联系ems请求退件，遭到拒绝！
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