在京东商城买的东西，并没有按承诺放发赠品

吕云宝 2020-03-09

已完结

在三星净化器京东自营旗舰店。购机分享送500京东E卡。12月9号我下单并分享到朋友圈,并也推荐了朋友购买。12月11号我收到货,当晚找客服登记奖品500E卡，客服承诺15个工作日内发放。但是到现在也一直没有发放奖品。我于2020年1月1号，咨询客服发放情况。得到的回复就是：您的赠品我们会尽快寄出。1月4号我再次咨询客服，得到的答复还是延迟发货。1月8号，再次寻找客服咨询,客服回应说，年前也就是1月24号前会发放。然而再次失言没发放。1月26号，再次找到客服，给出的答复是2月中旬期间统一发放。然而今天是中旬，最后一天再次找客服。又变着花样来说3月份发放。期间也找过京东客服要求解决问题，但后面都没有回复，现要求京东涉嫌虚假宣传退一赔三或立马发放我的奖品。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 11:00:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商家已在发放实体卡，请您耐心等待，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-13 17:31:25

补充内容

现在京东死猪不怕开水烫！！！完全不介意投诉！！！

平台跟进

2020-03-10 17:05:24

平台审核通过

2020-03-09 21:59:42

用户发起投诉

2020-03-09 21:59:40

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