京东商家卖给我与描述不符的损坏、无说明书电源、无法使用的假货产品

网友保保 2020-03-11

已完结

2月25日在京东网站，购买第三方旗舰店转换器产品 2月28日收到货物，但是拆开看只有主机和USB数据线，没有电源盒说明书，并第一时间联系商家，询问。商家给到的回复是晚一些给我说明，然后不再搭理。继续在软件追问，上架一直不回复，所以打电话过去，上架态度恶劣，称其不想要可以退回，并恶语相加。所收到产品与网站的图片、按键样式、logo描述完全不符，他们称你可以退，就是不给换，公然卖假理直气壮，在京东的所谓规则下坑害消费者。 3月4日，在京东投诉，申请了纠纷单，但是之后京东客服和纠纷专员不作为，只是保护卖家进行了退货，我要求对这种卖三无假货进行赔偿，纠纷专员解决不了。京东客服打了无数遍无果，无奈这里进行投诉

投诉进度

企业完结

2020-03-17 14:34:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月13日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 19:37:20

用户补充投诉

2020-03-11 09:18:20

补充内容

商家卖出假冒伪劣产品，必须要求按照国家法规来执行！

平台审核通过

2020-03-11 09:17:29

用户发起投诉

2020-03-11 09:17:27

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