拼多多万亿数码长期拖欠退款并在系统自动退款前提出扣取百元手续费

网友保保 2020-03-11

已完结

买家在拼多多万亿数码上因为虚假宣传原价两千六百多现价888购买了该手机，到手后发现除却机身并无售后等有效信息，在平台上申请退款。得到商家同意后将商品原样退回，并在商家拒不支付邮费的情况下无奈自费寄回。商家以审核为由拖欠退款不还十几天，期间买家试图进行沟通均以同样的理由搪塞，并在平台自动退款的前四天提出驳回退款请求并要求买家支付100元费用才可以进行下一次的退款申请。货款加上退货运费共计903元，此时买家不仅手中没有商品，还要同意被商家再抢去100元才有可能收回一点钱，对此霸王条款和商家一系列的行为提出投诉，申请讨回货款运费以及要求商家道歉。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 20:57:34

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-11 17:11:20

平台审核通过

2020-03-11 13:56:03

用户发起投诉

2020-03-11 13:56:01

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