淘宝百香里旗舰店漏发货，找不人沟通，不退款。

网友保保 2020-03-11

已完结

于一月12日在淘宝百香里旗舰店购买酒柜和化妆柜，酒柜应该是两个包裹运单号分别为yt43****12****59和yt43****34****29先后收到酒柜一个包裹和化妆柜。未收到编号为yt43****34****29的包裹。后联系店家，说另一个包裹在路上让我等候，化妆柜的质量很差，差得无比。一直等到年后再联系，说疫情耽搁，又等侯，说要等疫情过后圆通开始发货。后不了了之。一直在追踪，突然发现货物已退回，再次联系客服，后来就两个星期没有给出实际上的结果，至今无法沟通无效沟通，要求退款维权，发现已延期无法正常维权，淘宝客服介入也没有任何实质有用的结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-12 19:26:39

补充内容

拖拖拉拉回话，你找不到他。然后退货运费限制各种限制，就是不想退钱罢了

平台跟进

2020-03-11 17:39:14

平台审核通过

2020-03-11 15:48:36

用户发起投诉

2020-03-11 15:48:34

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