安能物流金华站点长期滞留货物，多次沟通仍不能往下级中转

2020-03-11

已完结

我在2月28日从邯郸永年大北汪安能物流站点发一批货物至浙江宁波。货物于3月2日到达金华分拨中心，到直到今日（3月11日）货物扔在金华分拨中心滞留，未往下级中转。期间我多次与安能物流大北汪站点，金华分拨中心和安能物流官方客服联系，都以各种理由推脱一直不能解决。直到现在安能物流仍未给出解决的办法和时间。此批货物已经完成客户不能及时收到货物，并且退货，对我公司造成很大的影响和损失。希望有关部门能帮忙及时解决问题。谢谢

投诉进度

企业完结

2020-03-14 16:16:20

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300350208546投诉原因：时效延误。处理结果：此件经核实金华分拨中心延误未及时中转，有责已处罚，现货物在分拨发现破损，发站已做运单调整，尽快安排退回货物，对接客户协商处理。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。