天猫超市官宣页面和实际到货不否

网友保保 2020-03-12

已完结

3月8日从天猫超市购买的舒克儿童牙刷，当时官网图片上有赠送4个刷头（赠完为止），但在我下单购买的时候，并没有提示我没有赠送的刷头，所以我付款购买，货物邮寄到我这儿之后，我才发现没有赠送的刷头，400和客服给我的回复都是没有库存了，他们的赠品是赠完为止。可是在我购买的时候并没有提示我赠品送完的提示。现在货物到了却没有，这是明显与官网宣传与实际不否

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:50

处理结果

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平台跟进

2020-03-12 17:32:32

平台审核通过

2020-03-12 16:18:01

用户发起投诉

2020-03-12 16:17:59

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