淘宝蝶愫奥特莱斯店故意拖延，假意沟通解决，致鞋子超出退货时间后拒不让退
网友保保
已完结双十一在淘宝蝶愫奥特莱斯网店买了一双长靴，七天内就发现了鞋子空筒掉筒特别严重，与近千元价格不符，及时报告给商家，商家当时假意沟通，两次表示你可以试试这个方法那个方法，不行“到时候拍一下鞋底就好”再退，我看商家也挺好说话的就同意了，第二次反馈的时候已经超出七天时间了，后不行再与商家反馈，商家又说超出时间是我习惯问题导致的，拒不让退。。。请问这个超出时间限难道商家没有责任吗，不是商家在故意诱导拖延时间吗？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:54
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-13 12:09:24
补充内容
鞋子属于脚踝处空筒特别严重，手都拉不直，掉筒也特别严重，走走能从大腿掉到小腿，且商家以假意协商解决问题口吻故意诱导消费者拖延时间致超出期限还拒不认账，这点非常恶劣。
平台审核通过
2020-03-13 11:53:32
用户发起投诉
2020-03-13 11:53:30
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