京东商家维修问题产品，不尽主动告知客户的义务
已完结
在3.15即将到来之际，摩飞品牌的官方售后是如何让客户明明白白消费？产品出现了问题，品牌售后方居然不知道问题出在哪里？难道客户不应该知道自己的产品到底出了什么问题？有没有更换硬件？今后使用中的注意事项？售后好大的口气，一句“不清楚”就推到了维修人员的身上。一个月内连续两次投诉摩飞，我也是醉了。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您修复原返，商家已与您联系解释相关故障排除方式，如后期存在问题可提交售后为您处理，谢谢。
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用户补充投诉
补充内容
该产品已于今日寄回给我，但我本人完全不知道这台咖啡机到底出了什么问题。我在京东商城购买，也已经在京东发起了投诉，但315之际 ，更希望品牌方能够明白，让客户明明白白消费，不仅是售前，更应该做好售后。作为客户为了维修还在保修期内的产品，自己支付运费到厂家维修，厂家给客户一个最起码的交代，理应是分内之事。
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