在上海别样购买至今已经一个半月了多番催促还是迟迟不发货

网友保保 2020-03-15

已完结

2.7日购买，海外发货至该电商平台的转运中心后迟迟不发往国内，多番催促才说是物流停运，询问后序物流情况后，多位客户说话矛盾，有的说已经在发了在路上有的说还要排队等待，问具体什么时候可以收到也不回应，解决问题的态度很消极。我本人因为急需相关的产品，也知道海淘需要一定时间故而也预留了半个月至一个月的收货时间心理预期，但现在看来也太过分了，不仅客服不回应具体事宜，还口径不一，同时物流也迟迟不更新。我认为不仅仅是道歉的问题了，我需要一定的补偿，谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-12-05 17:39:48

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系别样沟通协调，且别样已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-03-18 12:49:08

补充内容

投诉已经几天了，企业没有跟进处理这件事，物流仍然没有更新。

平台跟进

2020-03-16 11:19:59

平台审核通过

2020-03-15 10:22:53

用户发起投诉

2020-03-15 10:22:51

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