淘宝商家没有按照同意的要求来履行
已完结
当时购买二姐夫时候咨询过客服，客服说可以听4个小时左右，结果充满电，一只耳机听了2个小时没电了，另一只还有%53的电，当时商家承诺一年免费换新。 投诉商家发起了维修申请，货物状态：已收到货，原因：其他，说明：用了10天，电量店家说可以用4个小时左右，结果听了两个小时，因为好出国了，要带出去用，所以影响使用，先给邮新的新的来了在把这个发过去，。 我是这样写的，商家同意了，结果从1月30开始到3月13号到期系统自动确认，商家还是没有发货。 之前联系淘宝客服，淘宝客服说系统自动确认了之后可以申请淘宝客服介入，结果淘宝客服又说不行。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
写错了写成二姐夫，改为当时购买耳机
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