淘宝商家没有按照同意的要求来履行

已完结
当时购买二姐夫时候咨询过客服,客服说可以听4个小时左右,结果充满电,一只耳机听了2个小时没电了,另一只还有%53的电,当时商家承诺一年免费换新。 投诉商家发起了维修申请,货物状态:已收到货,原因:其他,说明:用了10天,电量店家说可以用4个小时左右,结果听了两个小时,因为好出国了,要带出去用,所以影响使用,先给邮新的新的来了在把这个发过去,。 我是这样写的,商家同意了,结果从1月30开始到3月13号到期系统自动确认,商家还是没有发货。 之前联系淘宝客服,淘宝客服说系统自动确认了之后可以申请淘宝客服介入,结果淘宝客服又说不行。

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