天猫第三方平台购买的手机不发货

2020-03-15

已完结

3.6日在天猫第三方平台购买一部苹果手机卖家承诺7天内发货。直至3.15日仍未发出！且购买时已经询问客服全国多仓就近发货！所以应按照天猫规定赔偿商品实际付款的30％赔偿最高不超过500元

投诉进度

企业完结

2020-03-18 14:04:35

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您购买的预售商品，加上前期受疫情影响导致订单堆积，发货相对缓慢，经核实您的商品已经为您发出，请保持电话畅通注意签收，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 17:43:00

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 14:00:20

用户发起投诉

2020-03-15 14:00:18

投诉信息

天猫

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

4749.00元

投诉编号：

94574313

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