京东承诺24小时到货的，结果到3月15日都未兑现至今未与我沟通处理方案
已完结
2020年1月21日在京东平台下单购100个口罩，到现在（3月15日）都未能收到货，一直也没有给我解释和沟通处理意见。总以政府统管为借口迟迟不发货，一月份根本就没有那么紧张的，政府也没什么统管通知。京东是囤货涨价之举，忽悠消费者下单收取它人钱财融资而故意不发货，并且一个月后也没接到京东官方人员与我沟通和解释。京东历来以24小时到货为诱饵误导消费者，而一旦收了订单钱款时就不会兑现承诺。我认识只要下单成功就代表双方交易成功负有约束力，如果没货或遇到不能兑现时必须第一时下架商品和通知消费者说明情况和沟通处理方案。然而，京东自营店及客服并没有这样做，直到一个月后用各种理由既不兑现成交商品。按规定京东严重违约应赔偿30倍的处罚，我对京东平台忽悠消费者行为有严重的欺*性，我要强烈投诉他们，并要求立即发货兑现商品或30倍的赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~
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