佛山市朗维家具有限公司承诺三年质保，承重部位断裂，京东商家不予承担责任
已完结
2019年6月1号在京东商城购买床具，使用过程中，于2020年3月14日断床具承重板材断裂。和商家沟通，其以使用不当为由，全价2699元产品，要求支付450元费用（断裂部件为所有材料总材料约50分之1）才予以维修。使用床具无刀劈斧砍等故意毁坏行为。正常使用过程中断裂（本人坐床边，承重边断裂），佛山市朗维家具有限公司拒不承担质保承诺，多次协商无果，京东商城虽协调，无果。予以投诉，本人所诉内容均有证据。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
