佛山市朗维家具有限公司承诺三年质保，承重部位断裂，京东商家不予承担责任

网友保保 2020-03-15

已完结

2019年6月1号在京东商城购买床具，使用过程中，于2020年3月14日断床具承重板材断裂。和商家沟通，其以使用不当为由，全价2699元产品，要求支付450元费用（断裂部件为所有材料总材料约50分之1）才予以维修。使用床具无刀劈斧砍等故意毁坏行为。正常使用过程中断裂（本人坐床边，承重边断裂），佛山市朗维家具有限公司拒不承担质保承诺，多次协商无果，京东商城虽协调，无果。予以投诉，本人所诉内容均有证据。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:52:28

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-15 16:27:40

平台审核通过

2020-03-15 15:23:19

用户发起投诉

2020-03-15 15:23:17

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