在京东买的产品有质量问题，不退货

2020-03-15

已完结

收到货后，发现手机电池质量有问题，申请7天无理由退货，京东收件员以手机包装有个指甲盖大的小划痕，拒接退货。又申请手机质量问题货，和京东工作人员沟通后，重新退货，京东收件员又以手机膜问题，不退货，第3次和京东工作人员沟通后，再次以各种理由拒绝退货。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:59:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-17 21:08:22

补充内容

京东没有人联系解决问题

消费保投诉平台跟进

2020-03-16 10:01:39

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 16:55:23

用户发起投诉

2020-03-15 16:55:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3499.00元

投诉编号：

94575012

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