淘宝虚假发货,客服3年为正面回复

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2017年买的东西,东西是寄给家里的,1个月后发现家里没有收到,并且没有找到相关物流信息,然后就联系了卖家,买家没有回复,当时就评论了说没有收到货,麻烦提供下物流信息,买家还是没有回复,就不了了之,今天突然又想起来了又联系了卖家,仍然没有回复

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