12岁未成年孩子向哔哩哔哩企业充值购买魔石投诉退款困难

网友保保 2020-03-15

已完结

2020年1月至今，我家年龄12岁孩子陆续利用微信支付在我不知情情况下，向该企业购买所谓魔石，抽抽奖方式换购所动漫牌牌，直到今天被我发现已陆续扣费1000多元，我向该企业反应此问题该企业要求我提供一大堆证明我确实不知情，还要我提供是我不在场情况下孩子独自消费的视频，如此荒谬要求，试问谁家会在自己家装个摄像头24小时监视自己孩子活动？我向该企业提出无法提供怕只有报警处理，该企业尽然提出，你去吗，找最近的派出所！一副毫无顾忌的嘴脸，让我心寒于如此胆大。想起今日为315借助你们平台投诉下此企业的卑鄙嘴脸，已经不是退费所让我平息了！

投诉进度

平台完结

2021-07-23 22:11:01

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哔哩哔哩公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-16 17:27:07

平台审核通过

2020-03-15 22:46:18

用户发起投诉

2020-03-15 22:46:16

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