途牛旅游网在泰国入境新规出台后回新规一无所知，不给退票

网友保保 2020-03-16

已完结

本人在途牛旅游网定的3月19号至3月23日重庆往返曼谷狮子航空公司的航班，3月12日泰国入境新政策出台取消落地签，狮子航空出台了新政策可以免费改签，几次电话跟途牛网沟通，却被途牛网告知不行，说她们已经问了航司说没有这个政策，很多去哪儿网 飞猪定的狮子航空的朋友都已经改签，途牛却说没有这个政策，还叫我把政策发邮件给她们看。至今无果。我现在要求退票，狮子航空已经取消了曼谷回国的航班。但是途牛对新规还是一无所知。不给退票

投诉进度

企业完结

2020-04-28 09:59:37

解决方案

其它

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-16 11:36:05

平台审核通过

2020-03-16 00:06:19

用户发起投诉

2020-03-16 00:06:17

展开全部