在其天猫店上买手机，屏幕坏了，寄回检测一直拖着不给消息

网友保保 2020-03-16

已完结

2月17日在移动旗舰店的天猫店买iP****11白色128g版本 5999元手机。 2月21日收货正常使用，2月27日发现屏幕左下角出现大面积黑影，联系客服，28日退货检修寄回。该店与3月1日签收，承诺7-15日内出结果。如今已经16日。该店铺一直没有消息回复。严重侵犯了我的权益，耽误了我正常使用手机的时间，而且手机我付款一个月，但是未正常使用。而且中国移动的客服一直推脱浪费时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-16 17:51:23

平台审核通过

2020-03-16 10:16:55

用户发起投诉

2020-03-16 10:16:53

展开全部