同城购买口罩，EMS已运送超过8天快递至今仍未收到不知下落

网友保保 2020-03-16

已完结

疫情还没未结算在穗康小程序摇号3月7日购买10个kn95口罩。3月8日通过ems发货。广州同城但是运送已有8天了仍然未收到快递。多次和ems客服沟通，对方无法给出答复一下推脱、打官腔。政府推出口罩摇号是解决市民口罩紧缺现象，不是为了给大家添堵。钱花了口罩没收到，造成明明购买了口罩却没有口罩用！要求马上派送！！！

投诉进度

平台完结

2020-12-17 18:07:33

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-16 17:35:43

平台审核通过

2020-03-16 11:44:42

用户发起投诉

2020-03-16 11:44:40

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