我们是天猫平台商家，安能浙江省内物流正常1－2天可到，6天了还没有到货

2020-03-16

已完结

11号寄出的物流，浙江省内物流正常1－2天可到，联系物流客服查询没结束，物流一直不更新，我们这等着发货的，天猫发不了货，影响了客户的体验度，导致退单，过季就卖不掉了，麻烦处理一下。

投诉进度

企业完结

2020-03-19 09:43:27

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300348338466寄件此件经核实货物12日到达分拨中心未及时中转，延误有责已处罚，现核实货物17日已转目的网点派送签收。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-03-16 18:00:14

消费保投诉平台审核通过

2020-03-16 13:26:27

用户发起投诉

2020-03-16 13:26:25

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

6480.00元

投诉编号：

94577169

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