要求浙江中国移动退赔8年不知情订购的虚拟网包月费用

网友保保 2020-03-16

已完结

中国移动从2012年起，在本人不知情的情况下，擅自订购了虚拟网包月业务每月扣费3元。2018年315的时候我与10086投诉过这个事情，几天之后移动跟我协商过索赔事宜，由于当时本人有事需要出国，这个事情就耽搁了。最近看到账单又提醒我急需处理这个索赔，昨天与10086反映这件事，今天的答复是只退款不赔偿，而且态度强硬要求我投诉。试想，小偷偷了东西后被人逮住还理直气壮，警察叔叔难道只会要求小偷退回被窃物品不做任何处罚就放人吗？请消费者的娘家人主持公道。谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-03-27 20:58:26

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-16 19:43:02

平台审核通过

2020-03-16 14:48:09

用户发起投诉

2020-03-16 14:48:07

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