京东一直不处理售后

网友保保 2020-03-16

已完结

我于2019年8月24日在京东商城购买了一台戴尔显示器，此显示器在今年2020年2月28日突然出现一条黑色的线条而且显示器有色差，我及时联系了京东客服处理，客服叫我寄回检测维修，当日就把显示器寄出，京东收到货物刚开始有联系我表明显示器无法维修好可以给我换一台新的显示器并且在3月6号之前送回，但是3月6号期间一直未寄回我又电脑话联系客服京东客服表示疫情期间可能会加长处理时间，要在3月15日内才能寄回，我也表示理解，但3月15日期限已到但是京东一直迟迟不处理，也未联系我说明原因在此期间我也多次联系京东客服以及京东投诉热线，京东也是一拖再拖不给处理结果。 我现在诉求要求京东尽快处理24小时内必须给准确回复什么时候将货物寄回，还要赔偿给我在此期间我因为没有显示器，无法工作的损失200元一天的误工费。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 13:40:41

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-17 21:18:08

补充内容

京东售后联系处理服务态度极差非常敷衍，一直不给明确的处理结果拖延时间。

平台跟进

2020-03-17 15:16:00

平台审核通过

2020-03-16 17:46:01

用户发起投诉

2020-03-16 17:45:59

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