京东商城埃族精品服装店虚拟发货并且不给退款

soul mate 2020-03-16

已完结

3月6日在京东商城埃族精品服装店下单直到3月16号了快递物流显示还在广州说哪个快递员已经揽件了但又没有物流催件又说没有货了现在不想要了申请退款两次都是以已经发货为由拒绝申请退款我去京东客服投诉了商家现在又叫我申请退款但是京东申请两次退款后就申请不了第三次了打人工客服电话又打不通我现在怀疑商家虚拟发货以没有货为由一直不发货来*钱

投诉进度

企业完结

2020-03-18 09:32:59

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月17日已有客服专员与您沟通为您申请余额返还，余额到账后联系您操作余额返卡，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 18:01:45

消费保投诉平台审核通过

2020-03-16 19:54:41

用户发起投诉

2020-03-16 19:54:39

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

94578590

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