京东商城埃族精品服装店虚拟发货并且不给退款

soul mate 2020-03-16

已完结

3月6日在京东商城埃族精品服装店下单 直到3月16号了快递物流显示还在广州 说哪个快递员已经揽件了 但又没有物流 催件又说没有货了 现在不想要了 申请退款两次都是以已经发货为由 拒绝申请退款 我去京东客服投诉了 商家现在又叫我申请退款 但是京东申请两次退款后就申请不了第三次了 打人工客服电话又打不通 我现在怀疑商家虚拟发货 以没有货为由一直不发货来骗钱

投诉进度

企业完结

2020-03-18 09:32:59

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月17日已有客服专员与您沟通为您申请余额返还，余额到账后联系您操作余额返卡，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-17 18:01:45

平台审核通过

2020-03-16 19:54:41

用户发起投诉

2020-03-16 19:54:39

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