陕西移动手机卡正常使用，但是没有4G网络
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手机卡正常使用，突然没有4g网络，联系客服，客服说需要换卡，换卡费用10元，以前购买移动卡时说是一年免费补办一次卡，而我现在的卡是正常使用，（）其接打电话2G网络正常的情况下需要换卡），说是从2019年规定补卡换卡是要收取10元费用，其间未曾收到相关收费通知或者短信提醒，作为消费者，觉得移动公司这是在实施霸王条款，现在本移动卡接打电话都在正常范围之内，不存在质量问题，要求移动公司让我使用4G网络，取消换卡费用，并要求移动公司解释月租的含义，解释换卡和补卡的区别，补卡费用本人可以接受……谢谢
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未曾解决却收到已解决短信，，谢谢
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