京东商城网上购物买的半山溪谷旗舰店的鸡蛋，发来有两箱外包装破损严重，
沐若花汐
已完结3月2日在京东购买鸡蛋四箱，3.12日快递人员告知我，有其中两箱外包装箱子破损严重，考虑到疫情期间，食品会受到病毒侵袭，快递人员问我还要不要，如果不要，他就给拒收返回去，我考虑到食品安全问题，就让快递小哥给返回去了，并于即刻给所购买的半山溪谷旗舰店留言，却无回复。同时给京东投诉退款问题，告知之后又再次给京东打电话说过明一次，京东客服告诉我等待，他们会处理退款。 直到昨天京东给我回电，说生鲜食品有规定，不允许拒收，破几个鸡蛋给我赔几个，不能退款，拒绝退款，我再次申明，鸡蛋已经返回卖家，并且卖家已经签收了，，京东客服说，最多只能给我100个京豆相当于100元分十次使用，不能退款。 他们所说的不允许退款，破几个陪几个钱，我不能认可，如果外包装没有破损，里面是鸡蛋破几个陪几个，我接受，因为食品是卫生安全的，但是现在的情况是，在全国疫情严重期间，外包装破损，里面的鸡蛋已经会遭到病毒以及一路物流点喷洒消毒剂的侵害，已经受到污染，不是单纯的鸡蛋碎几个陪几个是问题，我买的是鸡蛋，不是把病毒买回家，京东坚持，他们规定，生鲜不允许拒收，。 请315为我找回真理，要么退款全部，要么再给我发四箱外包装完好无损的鸡蛋，我买的鸡蛋是要符合食品安全法的。
投诉进度
展开全部
