京东客服不解决问题关闭投诉！要求包邮退货！

2020-03-17

已完结

口罩有异味，要求包邮退货！不要京东豆！包邮退货！京东客服都没有处理好问题就给关闭投诉！态度不好！

投诉进度

企业完结

2020-03-17 16:37:31

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月17日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 15:16:00

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 10:20:44

用户发起投诉

2020-03-17 10:20:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

12.90元

投诉编号：

94579653

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