天猫雅诗兰黛旗舰店发错货拒不承认，售后服务差，推脱责任，拖延时间。
已完结
38节在淘宝雅诗兰黛旗舰店买的抗蓝光眼霜，到货后发现是二合一眼精华。我第一时间联系商家，结果客服服务效率低。根据他们的问题，我承诺是本人签收，本人拆封。又根据要求上传了所有产品图片，发货单。他们说会在1-3个工作日联系我，结果并没有。 后来我不想这样耗时间，就想着凑合用算了。所以确认收货，给了差评。差评内容是发错货但客服效率低。 后来售后回复说他们出货没问题，我看到了很生气。我觉得这是推卸责任，所以要求退货退款，但是商家拒绝，只是说要上传总部，会在除节假日之外，15个工作日左右给出结论。这明显是他们拖延时间，所以本来想大事化小，小事化了的我很生气，宁愿不用，也不能让他们这样糊弄消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
已退款
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
已经将产品退回，等待退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
