我在淘宝联通皓泽通信专卖店买了一张9.9元包100G流量卡无法使用。
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我在淘宝买了一张每月充19元包100G纯流量卡，价格59元。但是第二个月充值后十几天没有网络，等有网络后又总是断线，找店铺售后，客服说要我补十元运费再发张新卡给我。卡的质量问题应该由卖家承担运费。现在我不打运费他们就不发卡。我现在要求他们退款。
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已经投诉了一个月，怎么一点反应都没有。这网上投诉有用吗？
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如果店铺自己承担运费换货发新卡过来我还是可以接受的，但是现在还不肯发货。10元钱不多，但这样的售后有资格在淘宝上开店铺吗？淘宝的门槛太低了吧。
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