我在淘宝联通皓泽通信专卖店买了一张9.9元包100G流量卡无法使用。

网友保保 2020-03-17

已完结

我在淘宝买了一张每月充19元包100G纯流量卡，价格59元。但是第二个月充值后十几天没有网络，等有网络后又总是断线，找店铺售后，客服说要我补十元运费再发张新卡给我。卡的质量问题应该由卖家承担运费。现在我不打运费他们就不发卡。我现在要求他们退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-14 10:36:16

补充内容

已经投诉了一个月，怎么一点反应都没有。这网上投诉有用吗？

用户补充投诉

2020-03-18 21:04:07

补充内容

如果店铺自己承担运费换货发新卡过来我还是可以接受的，但是现在还不肯发货。10元钱不多，但这样的售后有资格在淘宝上开店铺吗？淘宝的门槛太低了吧。

平台跟进

2020-03-17 15:58:53

平台审核通过

2020-03-17 14:30:42

用户发起投诉

2020-03-17 14:30:40

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