京东商城虚假活动

网友保保 2020-03-17

已完结

2020年2月27日本人要京东商城手机APP浏览获取如下信息：1、“购2罐（启赋有机3段奶粉）获赠京东100元E卡，购6罐叠送PLUS会籍卡”；2、“购满2199元即赠同款奶粉一罐” 奶粉每罐429元 我看到活动非常吸引人，于是我购买了6罐该奶粉 购买后本人发现：1、我消费了2435.28元，却没获赠同款奶粉；2、E卡于3月16日发至个人京东账户；3、PLUS会籍没有赠送 于是我找京东客服沟通，沟通结果：1、京东承认自己活动有问题，给我补发了该获赠的那罐奶粉并赔偿了；2、PLUS会籍沟通无果，没有送 个人观点：我不贪图小便宜，我仅维护我的合法权益，因为我看到了上述活动信息才花那么多钱参加这个活动的，我参加了却说送完了 赠完了 还没送还没赠就送完赠完了，有送没送我都不知道，纯属欺骗消费者，纯属虚假活动

投诉进度

企业完结

2020-03-18 19:15:06

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月18日已有客服专员与您沟通plus会籍卡赠完为止，无法为您申请补发，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-18 16:33:27

用户补充投诉

2020-03-17 15:09:22

补充内容

弄个虚假活动欺骗消费者消费

用户补充投诉

2020-03-17 15:08:21

补充内容

送不送都是京东说了算，还没送就说送完了，弄个虚假活动骗消费都消费，不道德

平台审核通过

2020-03-17 15:02:42

用户发起投诉

2020-03-17 15:02:40

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