天猫超市以已签收为由拒绝退款，客服一直不处理

Vita 2020-03-17

已完结

本人一月份起一直在外地 快递无法签收 所以将在天猫超市购买的商品退款 天猫超市不断称我已签收 拒绝给我退款 找到客服也一直拖着不处理 态度也不好 店大欺人 态度恶劣 并且在其他平台的投诉案例中我也看到多个类似的问题 说明天猫超市的这种恶劣做法已经不是一次两次了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-17 18:40:03

平台审核通过

2020-03-17 15:06:08

用户发起投诉

2020-03-17 15:06:06

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