货物寄错了，退回出错，现在京东商家不承担责任

2020-03-17

已完结

一开始退货取件错误，手机在寄回来时，多天未派送，多次沟通回避问题

投诉进度

企业完结

2020-04-19 13:50:53

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 18:01:45

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 16:59:21

用户发起投诉

2020-03-17 16:59:19

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3199.00元

投诉编号：

94580500

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