购买水果的大小达不到商家描述的尺寸，请求退货退款，运费天猫卖家承担

心情55 2020-03-17

已完结

在天猫店铺购买的橙子商家标注的尺寸70-75mm，实际收到的水果尺寸大部分都小于70mm，在跟客服沟通中，客服承认会放一些不合格的水果，但宝贝页面描述中并没有跟消费者说明这一情况，属于商品与描述不符。客服还明确告知他们商品与描述不符，不允许消费者退货退款，也就是即使商品不满足要求也要消费者强制接受！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-18 17:09:06

平台审核通过

2020-03-17 21:45:39

用户发起投诉

2020-03-17 21:45:37

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