我在京东商城购买的美的燃气灶

网友保保 2020-03-18

已完结

我老婆在3月15日中午的时候煮面条，正常使用美的燃气灶煮，发生燃气灶玻璃爆炸，玻璃爆炸的碎片炸的到处都是，幸好没有人员受伤，但是有爆炸的声音有吓到小孩子，一锅面里面也有玻璃碎片导致不能用餐，我一直跟京东反应换同等价位的燃气灶，事件已经过了3天一直无法达成共识，京东要求换玻璃板，试问这种严重质量问题换做你本人会怎么样？还会出现这种情况吗？

投诉进度

企业完结

2020-04-19 14:27:59

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-18 16:33:27

平台审核通过

2020-03-18 14:01:49

用户发起投诉

2020-03-18 14:01:47

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