天猫旗舰店客服敷衍不处理问题，蛮不讲理，要求退款60
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3.5号在天猫夜雅旗舰店买了个四件套，收到以后一对枕套都严重脱线，影响美观，被罩也是有明显的印记，咨询客服如何处理，客服告知他们都是检查好才发货，意思是我弄坏的，让我退货退款，疫情问题不想去寄快递，告知重新发一对枕套也行，客服不同意也不出方案，及其敷衍，后又说可以申请10元，170买的四件套，3个有问题，明显是不想处理故意的，从头到尾只会说抱歉，而且明显态度问题，一直在激怒消费者请核实清楚，帮我做主谢谢
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