天猫旗舰店客服敷衍不处理问题，蛮不讲理，要求退款60

网友保保 2020-03-18

已完结

3.5号在天猫夜雅旗舰店买了个四件套，收到以后一对枕套都严重脱线，影响美观，被罩也是有明显的印记，咨询客服如何处理，客服告知他们都是检查好才发货，意思是我弄坏的，让我退货退款，疫情问题不想去寄快递，告知重新发一对枕套也行，客服不同意也不出方案，及其敷衍，后又说可以申请10元，170买的四件套，3个有问题，明显是不想处理故意的，从头到尾只会说抱歉，而且明显态度问题，一直在激怒消费者请核实清楚，帮我做主谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-19 11:14:28

平台审核通过

2020-03-18 18:54:46

用户发起投诉

2020-03-18 18:54:44

展开全部