投诉小米手机售后服务效率太低

2020-03-18

已完结

参加49元更换电池，被要求取消手机寻找的功能，然后邮寄过去总部以后就没有下文了，一开始说换个电池24小时可以换好！但已经过去了接近半个月了，还没有工程师联系过客户，要多少钱也不知道，有没有收到货不知道，是不是被诈*了也不知道，太不顾及客户感受了，半个月不能用微信不能用支付宝不能看抖音，多次打成都售后电话一直打不通

投诉进度

企业完结

2020-03-28 15:29:07

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题2020年3月23日13:58:03联系用户013928749768产品已寄回，考虑体验，申请特例免费换电池：SA2003233708109后续网点电池到货以后联系用户过去售后，认可结案,感谢您的支持和理解

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 14:29:50

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 19:49:31

用户发起投诉

2020-03-18 19:49:29

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投诉信息

投诉问题：

维修时间长服务电话接通难发货纠纷

投诉诉求：

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94582519

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