天猫江南太太旗舰店虚假宣传

已完结

于2019年6月23日在天猫商城江南太太旗舰店购买铁木砧板一块,商家在商品详情中宣称该砧板经过特殊处理,抗裂、自带防霉功能,耐砍、耐剁,不起木屑,购买时与客服进行了沟通,该砧板也不需经盐水浸泡及刷油,即可使用,竖立放置保湿即可。同时,商品保湿袋上注明使用保湿袋大概坚持6个月。目前砧板已使用8个来月,砧板开裂严重,发霉、发黑,砧板起屑,表面已明显凹凸不平。与商家所宣称的自带防霉、抗裂、耐剁、不起木屑明显不符。且商家告知用户保湿6个月即稳定,目前已使用8个月多月,可开裂越来越严重。与商家沟通,这时候商家又说需要用浓盐水浸泡,与购买当初所说的经过特殊处理、不需泡盐水及刷油也不相符。商家在销售商品的过程中涉及虚假宣传,欺*消费者。

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