京东商家售假，售后拖着不给处理

网友保保 2020-03-19

已完结

我购买了珍珠项链，当初说的是会再送1条银链子，结果没有，找客户说会给我补寄，可是到了现在也没有给我。更可气的是——在过年回家后，给家人佩戴上，没几天K金链子就掉色了，完全是镀层褪掉了，找客服，非要让我拍照（我说肉眼很明显，拍照反光肯定看不清，他还是坚持让拍），最终果然掉进他们的圈套。再打过电话来说，你去证明他是假的吧（这不成了证明“你妈是你妈”了吗），很明显的镀层掉了露出了其他金属。客服还狡辩说，我们就是镀金的又不是金的！ 后一天又沟通，说是让把货物退回去，他们查看处理，结果等了2礼拜了，还是未处理，联系客服一直推脱！ 还有那珍珠，根本就不是马贝珠，就连鉴定书上都写着有拼合痕迹。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 14:40:03

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-25 19:19:26

补充内容

京东太嚣张了吧！投诉都不管用！横行天下了？？？

平台跟进

2020-03-19 10:18:56

平台审核通过

2020-03-19 10:07:34

用户发起投诉

2020-03-19 10:07:32

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