天猫olay3.7日发货后快递丢失,售后说补发一直没有回音

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3.6购买商品后,3.7发货后快递一直滞留,询问后因发货量大,可能晚些,我表示理解。一周后再次询问对方说补发,3.16收到快递电话说快递丢失或被召回,让我联系玉兰油。我多次尝试旺旺联系,售后一直不回复,或者就是回复尽快安排,不管问什么都是尽快安排!疫情期间应理解,但是多次寻找对方,多次无结果,太气人了我。

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