拼多多店铺虚假发货跑路不退款，平台处理无作为拒绝退款申请
已完结
本人于2020年2月29日在拼多多平台金艺轩家居看好了衣柜并购买，商家客服引导我通过他们店里的客服给的链接去另一家叫木雅居家具再行购买。结果两个店铺各都给我发的假物流。我没有收到要求退款。金艺轩家居的给我退款了，但是另一个店铺木雅轩家具拼多多平台给我驳回了。我是不小心点了收货,后面就一直联系不上商家,商品也没收到,物流信息是虚假的.发起退款申请至拼多多平台,平台在没有亲自打电话给消费者详询的情况下就自行拒绝了我的退款申请,拒绝了我的售后要求。找人工都是一样的理由拖延,让其耐心等待高级专员处理,处理了很多天了还是同一个结果.现向平台发起投诉，希望能得到帮助，帮助我寻回退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，由于您自行确认收货，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系，平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
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