京东平台——诺轩官方旗舰店漏发商品
已完结
1.21号下单购买两盒，商家宣传买二赠一，合计应3盒口罩，再三的催促下于3月14日发货，3月17日本人仅收到一盒口罩，要求卖家尽快将拖欠的两盒发出，另外购买时买的是独立包装，收到的是没有独立包装的，请求按照购买许诺商品发货！商家公告以购买先后顺序发货，别人有在，23、24日购买的都以全数收到商品.希望商家做事严谨追寻秩序.
投诉进度
用户评价
品牌评价
我投诉的是商品漏发，订单现在已经显示已完成，收到的数量与购买数量不符……买两个给一个系统就确认收货了，投诉就这么屈打成招地解决了吗？京东能不能不用机器人来回复解决？你所解决的事儿和我需要解决的事儿是不符的.烦请认真对待.
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实，由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
