商品质量问题，做工粗糙破损，淘宝客服不支持消费者投诉

网友保保 2020-03-19

已完结

3月7日在淘宝店铺购买这款商品，猫窝，收到后第一时间跟商家反映，商家要求退货退款处理，或者赔偿十元，拒绝索赔后把问题反馈给淘宝客服小二，结果小二不支持消费者，支持卖家，我想跟消费者平台投诉这个问题，我们在淘宝买东西一点消费者的保护权益都没有，收到残次商品只能认倒霉，要么不追求自己承担，要么退货退款，耽误收货使用，难道淘宝不应该为自己的错误负担责任吗，难道淘宝客服小二不会给商家做处罚吗？消费者一点人权都没有，只能默默忍受，接受淘宝小二的处理结果，请消费者投诉平台给我们这样的消费者一个合理的处理结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-19 17:55:57

平台审核通过

2020-03-19 13:15:39

用户发起投诉

2020-03-19 13:15:37

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