商家不发货，京东包庇商家

2020-03-19

已完结

本人于1月28日在京东平台抢购口罩，今天3月18日还未发货。现在各地基本平稳。之前不发货我可以理解，现在还是不发货。京东给我打电话就告诉我退款就行了。京东这么牛逼？

投诉进度

企业完结

2020-03-19 19:20:10

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不便，因疫情灾区物资需要，生产商品被统一调拨分配，经了解，商家多次与相关政府沟通，目前争取到释放部分口罩供应，会按照客户下单付款的顺序陆续依次发出，请您耐心等待，感谢您的理解与支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 17:09:04

消费保投诉平台审核通过

2020-03-19 13:18:22

用户发起投诉

2020-03-19 13:18:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

75.00元

投诉编号：

94583496

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