淘宝bu****ns 旗舰店商品质量问题，商家以超出七天无理由退货拒绝。

网友保保 2020-03-19

已完结

商品质量问题，商家以超出七天无理由退货拒绝。确认收货后七天内咨询过售后关于产品问题，商家无应答，拖延时间后以超期拒绝，并未提供合理解决方案，只官方同一句话（七天无理由退货，逾期只换不退）给予回应。 1购买时保证产品质量，购买后用5-6次发生无常，未保证其产品真是情况 2与卖家沟通态度强硬，并未给与买家交流协商的态度 3寻求售后服务时无应答，现因卖家未及时处理而导致其买家利益受损 4要求卖家给予退货，退产品退延保等服务费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-20 14:32:29

用户补充投诉

2020-03-20 09:39:18

补充内容

截图

平台审核通过

2020-03-19 16:22:57

用户发起投诉

2020-03-19 16:22:55

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