天猫海尔官方旗舰店变相降价，没有履行保价承诺

消费保没有认真调查与分折，只听企业一面之词，企业所称“正常半价秒杀抢购活动不在保价范围”说法不成立，根据天猫保价规则，只有天猫官方组织的例如双十一的活动降价才可排除在保价范围，其实商家就是在搞变相降价，保价承诺根本就不可能履行难道消费保只是起一个传声简作用，没有自已的专业评判吗？匆匆将投诉完结，没有从消费者利益出发！

天猫海尔店回复：用户是看到店铺抢购半价活动，然后要求退差价，正常半价秒杀抢购的差价是不保价的， 但是还是让用户后续去参与抢购，要是抢到，那就之前的订单保价给与退差，用户没有抢到，所以无法给与退差价。

上周五，消费保将问题转交企业处理，至今已经七天了，企业没有任何回应，请问企业对问题处理的期限是多久？

已经5天了，企业没有任何回应，难道后业对消费保不重视？

以下是商家变相降价的经过与我3月6日下单商家的保价承诺，商家售后天猫客户推诿，一直未给处理。