天猫海尔官方旗舰店变相降价,没有履行保价承诺

网友保保_a2cc249b

已完结

申请退差价理由如下图,至今天猫售后不予退补,恳请消保会予以处理。

用户评价
品牌评价
消费保没有认真调查与分折,只听企业一面之词,企业所称“正常半价秒杀抢购活动不在保价范围”说法不成立,根据天猫保价规则,只有天猫官方组织的例如双十一的活动降价才可排除在保价范围,其实商家就是在搞变相降价,保价承诺根本就不可能履行难道消费保只是起一个传声简作用,没有自已的专业评判吗?匆匆将投诉完结,没有从消费者利益出发!
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫海尔店回复:用户是看到店铺抢购半价活动,然后要求退差价,正常半价秒杀抢购的差价是不保价的, 但是还是让用户后续去参与抢购,要是抢到,那就之前的订单保价给与退差,用户没有抢到,所以无法给与退差价。
用户补充投诉
补充内容
上周五,消费保将问题转交企业处理,至今已经七天了,企业没有任何回应,请问企业对问题处理的期限是多久?
用户补充投诉
补充内容
已经5天了,企业没有任何回应,难道后业对消费保不重视?
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
以下是商家变相降价的经过与我3月6日下单商家的保价承诺,商家售后天猫客户推诿,一直未给处理。
消费保投诉平台审核通过
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