淘宝店铺“飞利浦百诚网络专卖店”售卖有质量问题商品。

网友保保 2020-03-19

已完结

淘宝店铺“飞利浦百诚网络专卖店”售卖的电子产品，有严重质量问题，通过淘宝官方客服沟通后申请售后退货，因为不可抗力疫情原因，无法退回商品。刚开始说线下退款退货，一会说没收到一会说收到了没问题，收到有质量商品后，在没有通知我的情况下，单方面表示没有质量问题，并强制寄回商品。且态度恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-20 14:32:29

平台审核通过

2020-03-19 19:33:24

用户发起投诉

2020-03-19 19:33:22

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