寇丝家具京东自营店客服态度差不解决问题收到物件缺少

网友保保 2020-03-20

已完结

在寇丝家具京东自营店买简介鞋架，拿回来少门，少卡槽，跟卖家联系后说补发这没什么，疫情期间买方快递能派送的少，还多邻居都退货了，我要求卖家发顺丰因此我也联系京东客服让我等两天，结果几天打电话并有解决而且发的快递是我们家这边不派送的快递，我买鞋架的时候就是特意买的隔天到！现在耽误我的时间，服务态度也很差

投诉进度

企业完结

2020-03-23 15:08:42

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月22日已有客服与您沟通解释商品已为您安排补发，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-23 11:09:48

平台审核通过

2020-03-20 11:30:45

用户发起投诉

2020-03-20 11:30:43

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